服务认证——物业服务认证

来源: 时间: 2020-03-11 12:08:11

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
物业管理服务认证是针对物业公司管理的一种认证。它是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份。其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
　服务认证获证后，物业公司可以利用服务认证证书进行宣传，消除业主的后顾之忧，让业主的居住、工作环境优美，心情愉悦，通过服务认证传递信任

物业业态可分为五大类：

住宅物业、商业物业、办公物业、工业物业、公共设施物业。
住宅物业：普通型、别墅型。
公共设施物业：医院、学校等物业。
商业物业：商场物业、酒店物业等。
办公物业：行政办公、写字楼办公等。

上一篇: 商品售后服务评价标准

下一篇: 申请物业服务认证所需要的资料？