评审前期需要做的工作准备有哪些？

来源: 时间: 2020-03-11 12:05:32

1、培训一定数量的售后服务管理师。
2、对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。
3、提交认证申请表（可与培训和咨询同步进行）。
4、与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。
5、准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。

上一篇: 申请商品售后服务认证需提交的基本资料

下一篇: 商品售后服务评价标准